Intrebari frecvente
Întrebări Frecvente
1. Despre noi
Ematix.ro este un distribuitor autorizat de scule, utilaje, echipamente, accesorii și piese de schimb pentru diverse domenii, inclusiv construcții, confecții metalice, tâmplărie din lemn și termopan, instalații, industrie, domeniul forestier și îngrijirea spațiilor verzi.
2. Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă pe Ematix.ro, adăugați produsele dorite în coș, finalizați comanda, introduceți datele de livrare și alegeți metoda de plată preferată.
3. Care sunt metodele de plată acceptate?
- Card bancar
- Plata în rate online
- Ramburs la livrare
4. Cât durează livrarea?
Termenul standard de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, cu excepții pentru locațiile vizitate de curier doar o singură dată pe săptămână.
5. Care sunt costurile de livrare?
Costul livrării depinde de greutatea și dimensiunile coletului și va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
6. Cum pot returna un produs?
Completați secțiunea RETUR în termen de 14 zile de la primirea coletului. Produsul trebuie să fie intact și în ambalajul original.
7. Certificate de garanție
MILWAUKEE: Până la 36 luni garanție. Înregistrați produsul pe warranty.milwaukeetool.eu.
STIHL: Înregistrați produsul pe www.preg.stihl.com.
8. Cum se face rodajul corect al unui motoutilaj STIHL?
Respectați recomandările din manualul de utilizare, evitând turațiile mari în primele 5-10 plinuri de combustibil și folosind amestecul corect de combustibil și ulei.
9. Cum pot contacta serviciul de suport clienți?
Email: suport@ematix.ro
Telefon: 0728 416 565
Formular de contact pe site sau WhatsApp.
